无锡“四聚焦”推动惠企服务平台提质提效

　　无锡市始终聚焦企业“急难愁盼”，把“无难事、悉心办”锡企服务平台的建设和优化作为服务市场主体发展、优化营商环境的重要抓手，加快平台从“能用”向“好用”升级，推动惠企服务平台提质提效，着力为企业提供全面的政策服务、政务服务和发展服务。

　　一是聚焦“急难愁盼”。针对企业涉及面广、专业性强，难在协调问题，锡企服务平台与集成电路、人工智能等40余家行业企业进行座谈交流，赴新吴、滨湖等地开展实地调研，组织开展线下推广活动16场，面对企业提出的涉企平台多等问题，数次召开推进会，围绕将锡企服务平台打造成为全市惠企服务总入口的功能定位，统筹实施、系统推进，形成上下协同、多方联动、服务提效的服务新格局。

　　二是聚焦“对标找差”。锡企服务平台先后带队赴上海、杭州、衢州等地调研，对比上海的“随申办企业云”、杭州的“亲清在线”、衢州的“政企通”等平台，制定出台《2023版政策标签和企业画像要素清单》，建立政策匹配模型等；围绕“政策精准推送、扶持免申即享、政企随时互动、问题快速闭环”，全力提升锡企服务平台的政策服务供给能力、企业诉求响应能力和发展资源配置能力，努力为企业全生命周期提供全方位支持服务。

　　三是聚焦“沉浸体验”。锡企服务平台树立“用户思维”，站在“用户”角度，注重“用户”体验，邀请20名企业家和行业协会代表组成“政策体验师”团队，“沉浸式”体验办事流程；设立“惠企留言板”，集中收集反馈惠企服务问题，为平台迭代升级“把脉问诊”。今年以来，锡企服务平台已实现24个项目“免申即享”，9个项目“即申即享”，291个“综合评审”类项目实现“减材料、减环节、减跑动”。

　　四是聚焦“优化服务”。锡企服务平台聚焦人才、科技、金融、上市等企业关注的重点领域，更深层次推动政府侧、社会侧、企业侧涉企服务资源有机整合；以精准画像为前提、以快速办理为要求，持续推动更多惠企政策“免申请、零跑腿、快兑现”，实现政策红利直达快享、精准服务触手可及。