吐鲁番市公安交管部门：创新服务模式 力解群众急难愁盼问题

　　去年以来，新疆吐鲁番市公安交管部门聚焦群众和企业办事的急难愁盼问题，持续优化车驾管服务流程、创新服务模式，推动服务质效全面提升，真正让便民惠企举措落地见效、惠及民生。

　　优化便民流程 筑牢服务“民生线”

　　“以前来办业务，排队就得大半天，现在流程简化了，十几分钟就能办完。”3月2日，刚办完业务的马先生笑着说。

　　在车驾管服务一线，吐鲁番市公安局交通管理支队车管所始终聚焦群众办事堵点难点，不断优化服务流程、提升服务水平，扎实做好各项车驾管便民服务，让为民理念体现在每一次业务办理、每一次群众接待中。

　　“群众来办事，心里最盼的就是省时、省力、省心。我们多想一步、多问一句，就能帮群众提前理清流程、备齐材料，减少群众跑腿次数。”吐鲁番市公安局交通管理支队车管所民警帕尔哈提·热合木吐力说。

　　据了解，今年以来，吐鲁番市公安局交通管理支队车管所通过精简办事材料、整合业务环节，将机动车注册登记、驾驶证期满换证等高频业务办理时限压缩60%以上，办事材料精简40%，实现高频业务平均办理时长不超过10分钟，用实实在在的数据彰显服务质效提升，让群众办事更高效、更舒心。

　　聚焦企业需求 当好发展“护航员”

　　“马上就要到春节了，这些车辆要是不能及时过户完成，会严重影响我们企业节后正常运营。”近日，吐鲁番市某物流有限公司负责人激动地说，“还好车管所专门给我们开了‘绿色通道’，20辆车所有业务两天就全办完了，太给力了。”

　　今年临近春节，该企业有20辆运营车辆急需办理注册业务，若不能按时办结，将直接影响企业春节后复工复产进度，企业为此十分着急。

　　2月12日，吐鲁番市公安局交通管理支队车管所民警了解到企业这一实际困难后，主动靠前、提前对接预约服务时间，专门开辟企业“绿色通道”，安排专人对接、专人办理，简化流程、压缩时限，高效完成20辆车的外检及业务办理全流程，以高效服务为企业发展提供了有力支持，赢得了企业的高度赞誉。

　　“我们深知企业的车驾管业务往往是批量、急切的。针对这种情况，专门制定了‘一企一策、批量快办’的服务流程。从接到企业需求开始，就安排专人提前对接、预审材料、协调时间，实现‘一窗受理、并联审批、集成服务’。”吐鲁番市公安局交通管理支队车管所所长汤连成说，“我们能多走一步，多解决一个问题，企业的发展就能多顺畅一分，这也是我们落实‘十大警务’、服务经济社会大局的具体体现。”

　　延伸服务触角 打通便民“连心路”

　　“以前买完车，还得专门跑一趟车管所上牌，现在在4S店就能直接办，省时又省力，太贴心了！”3月3日，居民赵女士在高昌区恒鼎贸易汽车销售公司延伸点办完上牌业务后说。

　　为进一步延伸服务触角、缩小服务半径，吐鲁番市公安局交通管理支队高昌区大队车管所创新服务模式，在辖区两大汽车销售企业设立车驾管服务延伸点，同步增设车驾管便民服务站，专门覆盖摩托车业务办理，将临时号牌核发、汽车及摩托车注册登记（上牌）等高频业务下沉至企业，实现群众购车、购摩托车即办牌，有效减少群众往返车管所的时间成本。

　　据统计，2025年以来，吐鲁番市公安交管部门延伸服务点，为群众办理汽车、摩托车注册登记、临时号牌核发等业务2748笔，平均每笔业务办理时长压缩至15分钟以内，较以往群众往返车管所办理节省时间80%以上，切实以数据彰显延伸服务成效，让“购车即办牌”的便民承诺落到实处。