啄木鸟投诉平台舆情周报：培训机构“包接单”套路引退费纠纷

　　上周(2026年6月8日至2026年6月14日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉259则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、医疗美容、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉以金融理财、互联网及网络购物为主：金融理财类投诉共169则，占总投诉量的65.2%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网类投诉量排名第二位，约占19.3%，以退款问题、服务问题、霸王条款为主；网络购物类的投诉量占比4.2%，以退款问题、服务问题、质量问题为主。

　　近日，消费者投诉成都绘墨教育咨询有限公司存在虚假宣传问题，该公司在宣传声称开班2个月后会推荐学员接单，但付费后消费者才发现接单需要满足“学员上课出勤率和作业达标率达到90%”高标准。消费者与该公司协商退款，售后人员沟通态度恶劣，拒绝退费。

　　消费者投诉称，本人于2026年1月12日前后，在成都绘墨教育咨询有限公司相关人员的诱导下，报名了板绘培训课程，共交了343块钱(含报名费和学费)。事后发现该公司人员存在虚假宣传的问题。公司海报称能提供接单渠道，能力达标者可接单，却设置90%到课率和作业达标率的高门槛作为接单基础条件。我认为到课率只能证明学员的考勤情况，而接单应该参考学员的技术水平。该公司用高考勤门槛作为接单基础，变相证明其“接单渠道”存在虚假宣传。该公司声称达标者可推稿，却从未明确具体的技术标准，其标准一直是由公司自己定夺。这种做法实质上是虚假宣传。

　　本人此前和该公司的售后沟通过退课退费及赔偿问题，该公司第一任售后无视本人的合理诉求，且使用道德绑架、精神打压等方式沟通问题，却对本人提出的问题不做出正面回应，服务态度及沟通方式尤为不当。 本人拒绝继续缴费后，该公司通过短信以及电话的方式对本人进行违规催收和骚扰。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。