抚州东临新区：靶向监督筑牢养老防线

　　近日，抚州市东临新区纪检监察工委聚焦居家养老服务领域突出问题开展专项整治，打出源头管控、双线监管、资金风控全链条监督组合拳。目前，辖区居家养老服务投诉率大幅下降，群众满意度升至98%以上，累计核减不合格服务资金1.3万余元，切实守护老年群体幸福晚年。

　　紧盯服务商准入固化、服务缺位等问题，东临新区纪检监察工委督促民政部门取消终身合作模式，建立动态准入退出机制。围绕资质合规、服务履约等6项硬性指标，以及应急响应、群众口碑等4项软性指标，每年开展服务商综合考评，实行优胜劣汰。同时，细化服务协议、厘清权责，要求每月入户抽查不少于2次，并强化监督问责，严查服务敷衍、弄虚作假等行为，从源头规范养老服务。

　　针对服务监管难点，东临新区搭建“人防+技防”监管体系。统一规范服务回执单，细化助餐、助浴、健康照料等7大项23小项服务标准，实行老人签字确认、一户一档归档，作为费用结算核心依据。依托科技手段，要求服务人员在服务全流程人脸识别打卡、实时上传留痕资料，实现服务全程可追溯。此外，实行线上抽查、线下回访双重核查机制，每月随机抽查服务工单、回访服务对象，及时整改各类问题。

　　聚焦养老资金廉政风险，东临新区严把审核、核验、结算关口。督促民政部门每季度核查服务资料，对不合格服务依规核减资金；常态化开展廉洁教育，并将服务评价、整改情况与服务商资金结算、年度评级挂钩，筑牢专项资金安全防线。